据湖北经视报道，武汉市汉阳区万博雅苑小区的包先生反映，他有一个从河南寄来的中通快递，3月5日便到了站点，可目前已经3月11日了，却一直无人配送，并且小区很多居民的包裹都遇到了类似的情况。
小区里同包先生一样没有收到快递的居民还有不少。居民宋先生介绍，2月份武汉下雪，他在网上购买了两双厚皮鞋御寒，2月23日，快递就到了快递网点，此后一直没有人配送。现在武汉都进入春天了，买的皮鞋也穿不上了。
该小区居民们介绍，这次出问题的主要是中通快递。随后，记者同包先生一起找到负责该片区的中通快递摩尔城站点。
包先生：“你告诉我快递在哪个位置，显示3月5日就到这了。”
中通快递摩尔城站点工作人员：“3月5日的也找不了，那一堆货，积压的全部都是。”
站点负责人告诉记者，他们负责汉阳王家湾一带20多个区域的中通快递配送业务，目前有4个区域因为快递员辞职，无人送件。
这位负责人告诉记者，目前他们也在积极想办法，通过其他站点调配人员。“省公司在协调周边网点派人过来搞集中性清理，集中性清理如果快的话，3天左右可以把积压的快递清掉。”
在微博、黑猫投诉等平台上有不少网友反馈遭遇到了快递被积压的情况，还有博主收到的短信中明确表示因为人力短缺无法及时派送。
3月13日，针对近日被曝出个别网点存在快件积压、延迟派送等情况，中通快递相关负责人告诉澎湃新闻记者，中通整体网络稳定、服务正常，消费者如有快递服务相关问题，可以拨打中通官方服务热线95311，或联系当地中通网点。
另有接近中通快递的内部人士表示，多个平台监测到的中通服务质量一直比较稳定，在电商快递中也属于行业排名领先。对于加盟制快递而言，中通快递在全国有超三万个网点，有零星几个异常属于正常现象，异常情况总部也会及时介入。
（羊城晚报•羊城派综合湖北经视、澎湃新闻、网友发帖等）
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