【#本想免费试用结果被扣一年会员费#，相关部门应加强对App支付环节的日常监管】
据法治日报报道，“7天免费试用”“1元享7天”等已经成为很多App软件招揽用户的重要手段。然而记者调查发现，掉进App“免费试用”“低价享用”陷阱的消费者不在少数：有的点击免费试用后即默认包月包年套餐；有的低价试用并宣称低价续费，结果续的是高价套餐；有的免费试用期界定模糊不清，隔段时间第二次点击即默认支付一年会员费。
关于免费试用期限到期后是否为自动续费，一些App标注“免费试用”的字体非常大，而“到期自动续费”的字体则很小，且放在不显眼的位置；有的App则完全没有关于到期自动续费与否的提示，一旦消费者领取免费试用福利，免费试用到期后将自动扣费。
还有些App在所谓不同的免费试用期后，扣除不同的费用。如一款视频剪辑App，用户选择领取3天的免费试用福利，则按照35元/月自动扣费；若选择领取7天的免费试用福利，则按照298元/年自动扣费。
“商家提供的服务、扣取的款项与宣传的内容严重不相符，涉嫌以误导性内容宣传，可能构成虚假宣传。同时，如有证据进一步证明商家故意告知消费者虚假情况或者故意隐瞒真实情况，诱使消费者作出错误意思表示，亦可能构成消费欺诈，消费者还可以请求惩罚性赔偿。”西南政法大学经济法学院副教授马勇说。
马勇分析说，免费试用和低价享用是相对较新的市场营销手段，商业策略具有复杂性，如试用期的长短、试用期内权益的限制、试用期满后的转化策略等，这些细节在不同商家之间存在较大差异，难以用统一的标准进行规范。而法律又具有滞后性，目前相关条款的制定和规范还不够完善。
就如何规制这一乱象，马勇认为，“相关部门应加强对App支付环节的日常监管，发布典型案例予以曝光，督促平台及时整改；同时，建立便捷、高效的在线纠纷解决平台，为消费者提供低成本、高效率的非诉讼纠纷解决途径。”马勇说，还要继续完善企业自律与信用体系建设，建立自动续费的透明度原则和规范体系，引导企业主动公开和透明披露试用条款，严禁误导消费者。
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