一周后，李女士来到门店接发。“接的头发的颜色和我原来的颜色不一样，现在头发显示成三个颜色。”说完，李女士向记者展示了她的头发。“头顶的颜色和我自己头发本身的颜色不一样，接的头发颜色发白一些。”李女士觉得此次消费很不值。
李女士说，在她与店家沟通协商的过程中，门店主动让她把会员卡退掉。
“工作人员说，退卡可以，但要扣掉4800块，这还是打完6折的价格，我觉得被‘杀猪’了。”
对于工作人员的说法，李女士不能接受。“我只是交了1万块钱办卡，项目的具体费用我不知道，是员工要求我退卡的时候我才知道价格。”
“剪头发是1680元，烫头发是1588元，染头发是1588元，ppt是448元，还有三个项目，每个项目800多，我到现在都不知道是什么费用。”李女士希望门店能为她把头发复原并为她退回办年卡的全部费用。
店家：不存在强制消费、办卡，“所有人应该尊重艺术”
4月26日，记者陪同李女士来到门店。
负责人杨宏表示，李女士做的项目包括1680元的设计剪发、1588元的烫发、1588元的染发、898元的去红、278元的护理。
双方协商过程中，杨宏说：“我觉得所有人应该尊重艺术，我们允许国外有奢侈品牌，为什么不能允许国内有奢侈品牌？也不能说用别人的消费水准来衡量我的价值。你可以不来消费，我们也没有强制性地要顾客消费，我们也没有要求李女士办1万块钱的年卡。”
杨宏表示，店内所有的消费公开透明，剪发的价格在门口有公示，李女士在烫染前也看过了价格单。
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