最近，网络上传出一名21岁青年“胖猫”跳江事件，引起广泛瞩目。众多网友选择点外卖的方式寄托哀思，但意外发现部分商家配送的是空包裹或白开水。这一情况在5月3日成为了热门话题，涉事商家随后纷纷做出回应。
茶百道通过其官方微博，就白开水事件发布了正式声明。声明中提到，他们对“胖猫”的不幸深感悲痛和惋惜，并立即组织专项小组调查网友反映的“外卖实为白水”问题。调查显示，5月3日凌晨，重庆鲁祖庙门店收到大量标注送往“长江大桥”的订单。店内夜班员工在某些取餐者的误导下，认为只需快速出餐，甚至听说其他商家送出的是白水或空包，便擅自用纯净水代替饮品，共影响了约40份订单。
茶百道强调其企业价值观为诚信与正直，对此类违规行为表示震惊和愤慨。该店员的行为严重违背了公司的出品原则及核心价值观，公司已决定对涉事员工予以辞退，扣除门店保证金，并终止合作。所有相关订单已被要求退款、道歉，并按法律规定给予每单十倍金额的赔偿。同时，茶百道宣布向“茶百道爱心基金”额外捐赠100万元，以“胖猫”之名支持青少年公益事业，传递共担生活艰辛的正能量。
另外，关于送空包的投诉，华莱士通过官方客服回应，表示正在调查此事，建议关注其官方账号获取后续信息。而@朱小小螺蛳粉官微也迅速响应，宣布永久关闭涉事门店“朱小小螺蛳粉熊猫广场店（解放碑店）”，对相关订单无条件退款，并成立专项组深入调查此事。
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