13日，针对近日被曝出网点存在快件积压、延迟派送等情况，中通相关负责人回应称，当前全国整体网络稳定，服务正常。
据湖北经视报道，武汉市汉阳区万博雅苑小区的包先生反映，他有一个从河南寄来的中通快递，3月5日便到了站点，可目前已经3月11日了，却一直无人配送，并且小区很多居民的包裹都遇到了类似的情况。不少网友称，也遭遇到类似情况，还有人收到中通快递短信，称因为人力短缺无法及时派送。
据了解，3月1日，新修订的《快递市场管理办法》正式实施，其中明确，经营快递业务的企业，未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施等。未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的行为属于违规，情节严重的，将被处1万元以上3万元以下的罚款。
此前中通快递相关负责人对媒体表示，“中通积极贯彻落实《快递市场管理办法》要求，提升快递服务质量和安全水平，维护一线员工合法权益，助力行业健康高质量发展。针对《快递市场管理办法》关于快件派送的要求，中通会按照用户需求提供派件服务，需要送货上门的会送货上门。”
新规实施之后，对于快递员来说，在投放到驿站和快递柜之前需要向用户打电话确认，无疑会增加快递员的工作量。有不少业内人士认为，相关条例的实施，或将提高快递派送的成本。“新规施行后，客观上来讲，运营和派送成本都会有一定的增加，也会一定程度上影响派件效率。”
3月13日，针对近日被曝出网点存在快件积压、延迟派送等情况，中通相关负责人向北京商报记者回应称，当前全国整体网络稳定，服务正常。
（中国小康网综合金融界、北京商报）
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